En TucompraYa nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y confiable. Esta política de envío detalla todo lo que necesitas saber sobre los procesos, tiempos y costos de envío para que tengas la mejor experiencia de compra.
Métodos de Envío Disponibles
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
- Envío estándar: Ideal para compras regulares con un tiempo de entrega de 3 a 7 días hábiles.
- Envío exprés: Para quienes necesitan sus productos con mayor urgencia, entrega en 1 a 3 días hábiles.
- Retiro en sucursal: Podés optar por retirar tu pedido en nuestras sucursales sin costo adicional.
Tiempos de Entrega
Los tiempos pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado:
| Zona | Envío Estándar | Envío Exprés | |---------------------------|----------------|--------------| | Capital Federal y Gran Buenos Aires | 3-5 días | 1-2 días | | Otras provincias | 5-7 días | 2-3 días |
Los días hábiles no incluyen feriados ni fines de semana.
Costos de Envío
Los costos varían según el peso del paquete, la distancia y el tipo de envío elegido
El costo exacto se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra.
Proceso de Envío
- Confirmación del pedido: Una vez que completes tu compra, recibirás un correo con la confirmación y detalles de envío.
- Preparación del pedido: Nuestro equipo prepara tu pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- Despacho: Tu pedido será enviado y recibirás un código de seguimiento para monitorear el envío.
- Entrega: El transportista realizará la entrega en la dirección indicada o estará disponible para retiro en sucursal.
Seguimiento y Atención al Cliente
Podés seguir tu pedido en tiempo real con el código de seguimiento que te enviaremos. Si tenés alguna consulta o inconveniente con el envío, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.
Políticas en Caso de Retrasos o Problemas
- En caso de demoras no imputables a TucompraYa, te informaremos a la brevedad y trabajaremos para solucionar el inconveniente.
- Si el paquete llega dañado o no coincide con tu pedido, por favor contactanos dentro de las 48 horas para gestionar una solución o devolución.
Recomendaciones para una Entrega Exitosa
- Asegurate de ingresar correctamente todos los datos de envío.
- Estar disponible en la dirección indicada en el horario de entrega.
- En caso de no estar, coordinar una nueva entrega o retiro en sucursal.
Conclusión
En TucompraYa entendemos que la rapidez y seguridad en la entrega son fundamentales para tu satisfacción. Por eso, trabajamos para que tu experiencia de compra sea fácil y confiable, desde el momento de la compra hasta que recibís tu producto en tus manos.
Gracias por confiar en TucompraYa! Tu satisfacción es nuestra prioridad.
